Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via Ouderly worden verwerkt is Ouderly, een handelsnaam van Vidara B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58304053, gevestigd op Watermunt 82, Alphen aan den Rijn. Voor vragen over je privacy kun je mailen naar hallo@ouderly.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: je naam en je e-mailadres. Log je in met je telefoonnummer, dan verwerken we dat nummer.
• Gezinsgegevens: de cirkel die je aanmaakt, de andere ouder en de namen en geboortedata van jullie kinderen.
• Afspraken en plan: de inhoud van je ouderschapsplan, je werkblad, de omgangsregeling en de vakantieverdeling.
• Agenda: de activiteiten en afspraken die je vastlegt.
• Berichten: de gesprekken die je voert met professionals uit de hulpgids en de professionals die je koppelt, inclusief de toestemmingen die je daarvoor geeft.
• Documenten: de reisdocumenten en bestanden die je in de documentenkluis bewaart. Gevoelige documenten worden versleuteld opgeslagen.
• AI-hulp: als je een AI-functie gebruikt, zoals hulp bij het formuleren van een bericht, het inlezen van een plan of een vraag in de kennisbank, verwerken we de tekst die je daarvoor invoert om een antwoord of suggestie te geven.
• Meldingen: gebruik je de app op je telefoon en zet je meldingen aan, dan bewaren we een technische code van je toestel om je een pushmelding te kunnen sturen.
• Betaling: wanneer je eenmalig betaalt voor de download van je ouderschapsplan, verloopt de betaling via onze betaaldienst. Wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.

Waarvoor en op welke grondslag

• Om de app te leveren en jullie afspraken, agenda en plan te beheren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Om gegevens te delen met een professional die jullie begeleiden, en om je reisdocumenten te bewaren. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
• Om je betaling voor de download te verwerken en te administreren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke plicht tot een betaaladministratie.
• Om je AI-hulp te bieden en je meldingen te sturen wanneer je die functies gebruikt. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Om de app veilig te houden en te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende dienst.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met de andere ouder in je cirkel en met de professionals die je zelf koppelt of aanschrijft, en met dienstverleners die ons helpen de app te laten werken. Die dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst. Het gaat om:

• Onze hostingpartner: voor het draaien van de app en het opslaan van de database.
• Mollie: voor het afhandelen van je betaling.
• Resend: voor het versturen van e-mails, zoals je inlogcode en herinneringen.
• OpenAI: voor de AI-functies. Alleen de tekst die je zelf invoert wanneer je een AI-functie gebruikt, wordt verwerkt om een antwoord te genereren. OpenAI gebruikt die tekst niet om eigen modellen te trainen.
• Apple: voor het bezorgen van pushmeldingen op je telefoon, als je meldingen hebt aangezet.
• Google: voor het herkennen van een adres, zodat een professional in de hulpgids op de kaart en in de buurt gevonden kan worden.

Onze dienstverleners verwerken gegevens binnen de Europese Economische Ruimte, of onder passende waarborgen wanneer dat niet zo is.

Voor professionals

Ben je mediator, advocaat, financieel adviseur of andere professional en heb je een profiel in onze hulpgids, dan verwerken we ook gegevens van jou. Het gaat om:

• Account- en bedrijfsgegevens: je naam, je e-mailadres of telefoonnummer waarmee je inlogt, en de gegevens van je vermelding zoals je bedrijfsnaam, omschrijving, werkgebied, contactgegevens, website en logo.
• Gesprekken: de berichten die je uitwisselt met ouders die je koppelen of aanschrijven, en de aanvragen die je binnenkomen.
• Betaling: wanneer je een betaalde plaatsing in de hulpgids afneemt, verloopt de betaling via onze betaaldienst en houden we een administratie van je plaatsingen bij.

We gebruiken deze gegevens om je profiel te tonen, je in contact te brengen met ouders en je plaatsing te administreren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou en onze wettelijke plicht tot een betaaladministratie. Je publieke profielgegevens zijn zichtbaar voor ouders in de hulpgids; dat is immers het doel van je vermelding. De rechten hieronder gelden ook voor jou als professional.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt. Verwijder je je account, dan verwijderen we je gegevens, behalve gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren, zoals onze betaaladministratie die we zeven jaar bewaren.

Hoe we je gegevens beveiligen

Je logt in zonder wachtwoord, met een eenmalige code. Verbindingen lopen versleuteld en gevoelige documenten, zoals een paspoort of een document met een BSN, slaan we versleuteld op. We beperken de toegang tot je gegevens tot wat nodig is om de app te laten werken.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven en de app te laten werken. We plaatsen geen trackingcookies voor advertenties.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je de verwerking laten beperken, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar hallo@ouderly.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we het voor het laatst hebben bijgewerkt.